El rápido progreso que se realiza en el procesamiento de lenguaje natural (natural language processing) conducirá pronto a una nueva ola de automatización que promete transformar áreas de la economía que no han sido tocadas hasta ahora por el cambio tecnológico.
Las repercusiones de nuevas tecnologías tales como Watson de IBM son desconocidas aún, pero es posible, por ejemplo, prever sistemas que reemplacen no únicamente a los expertos humanos sino a cientos de miles de trabajos bien pagados en la economía de todo el planeta. Virtualmente, cualquier trabajo actual que involucre responder preguntas y llevar a cabo transacciones comerciales por teléfono estarán muy pronto en riesgo.
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